EL EQUIPO DE SISTEMAS

Jefe de Sistemas

Descripción del Cargo:

El Jefe de Sistemas es el líder del área responsable de la gestión general. Este cargo se encarga

de coordinar las actividades diarias, la asignación de tareas, el manejo del personal, la dirección

de proyectos y la representación del área ante el directorio. El Jefe de Sistemas asegura que los

objetivos y metas del área se cumplan de manera eficiente y efectiva.

Responsabilidades Clave:

Coordinar y supervisar al personal del área de Sistemas.

Planificar y dirigir proyectos de TI.

Presentar informes y recomendaciones al directorio.

Organizar y asignar tareas según las prioridades y necesidades.

Garantizar el cumplimiento de estándares y políticas de calidad.

Administrador de Redes e Infraestructura

Descripción del Cargo:

El Administrador de Redes e Infraestructura es el responsable de la gestión de la infraestructura

tecnológica de la organización. Esto incluye servidores, máquinas virtuales, routers, switches y

la coordinación con proveedores externos para mantener y mejorar esta infraestructura.

Además, se encarga de las instalaciones y mantenimiento de hardware en los locales de la

organización y resuelve incidentes de nivel 3.

Responsabilidades Clave:

Instalar, mantener y actualizar servidores y máquinas virtuales.

Configurar y mantener routers y switches.

Coordinar con proveedores externos para trabajos en equipos de infraestructura.

Realizar instalaciones completas en aperturas de locales.

Mantener y resolver problemas en las redes cableadas y WiFi.

Configurar LANs, VLANs y WiFi para una conectividad eficiente.

Resolver incidentes de nivel 3 y garantizar la continuidad de la infraestructura.

Analistas de Soporte IT

Descripción del Cargo:

Los Analistas de Soporte IT son el primer punto de contacto para el cliente interno en el área de

Sistemas. Se encargan de la configuración e instalación de equipos, el mantenimiento rutinario

del sistema, la gestión de usuarios y claves, y la resolución de incidentes de nivel 1 y 2. Además,

utilizan una plataforma de ticketera para gestionar las solicitudes y problemas de los usuarios.

Responsabilidades Clave:

Configurar e instalar equipos y sistemas.

Realizar mantenimiento de rutina en sistemas y aplicaciones.

Gestionar usuarios y contraseñas.

Resolver incidentes de nivel 1 y 2 a través de la ticketera.

Brindar soporte técnico a los usuarios.

Documentar y seguir los procedimientos establecidos.

Administrativo de Sistemas

Descripción del Cargo:

El Administrativo de Sistemas se encarga de las actividades administrativas del área, incluyendo

la gestión de proveedores, solicitudes y órdenes de compras de servicios, presupuestos del

área, contrataciones de productos y servicios, y la gestión de horas de terceros. Este cargo

garantiza que los recursos y compras estén debidamente gestionados y documentados.

Responsabilidades Clave:

Gestionar la relación con proveedores del área.

Procesar solicitudes y órdenes de compras de servicios.

Elaborar y ajustar presupuestos del área.

Coordinar la contratación de productos y servicios necesarios.

Llevar un registro de las horas de servicios de terceros.

Colaborar en la documentación y archivo de registros relevantes.